Widerrufsrecht
Celluvy – Marke betrieben von JOM CAPITAL LLC
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
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unbenutzt
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mit Etiketten versehen
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in der Originalverpackung
Außerdem musst du den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung vorlegen.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Rücksendungen werden über in Deutschland übliche Logistikunternehmen abgewickelt, beispielsweise:
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DHL
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Hermes
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DPD
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GLS
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UPS
je nach den Anweisungen unseres Kundenservices.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel:
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defekt ist
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beschädigt ist
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oder du einen falschen Artikel erhalten hast
damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
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Produkte der Körperpflege oder Kosmetik
Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von:
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Gefahrstoffen
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entzündlichen Flüssigkeiten
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Gasen
Ebenso sind reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung separat aufgeben.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt:
JOM CAPITAL LLC
1501 South Greeley Hwy, STE C #1031
Cheyenne, WY 82007
USA
E-Mail:
service@celluvy.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast:
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unbenutzt
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mit Originaletiketten
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in der Originalverpackung
Außerdem muss ein Kaufnachweis vorgelegt werden.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
